Публикувано на 23 август 2021 г.Финтех иновациите и пандемията поставиха голямо предизвикателство пред традиционните финансови организации и тяхното развитие, и създадоха необходимостта от спешна дигитализация. Лесните за използване и персонализирани финансови продукти и услуги се превърнаха в норма, а популярността на дигиталните форми на комуникация, онлайн покупки и безконтактни плащания сериозно нарасна.
Всичко това провокира и многото прогнози за бавната трансформация на банките и трудното справяне с модернизирането на процесите в тези организации. Въпреки това се оказа, че някои от тях бързо набраха скорост и правят пълна промяна на структурите и моделите си, като съчетават класическите технологии с най-авангардните и иновативни решения. Така те се превръщат в организации с технологично модернизирани продукти и услуги.
KBC Group, една от най-големите финансови институции в Европа, също следи тренда, в който технологиите налагат нови стандарти във финансовия сектор. За тях технологичният напредък и дигитализацията стоят в основата на работния процес и бъдещите планове. Компанията използва технологии, познати повече от десетилетия, като съчетава тяхната полза с най-новите и пробивни решения.
„KBC Group върви по пътя на иновациите и промяната, използвайки технологиите като двигател на бизнес прогреса. Днес ние използваме водещите нови технологии в областта на Cloud Computing и AI, но в същото време доказаните технологии от миналото ще се задържат за известно време, за да сме сигурни, че нашите решения са стабилни и отговарят на нуждите на бизнеса през този период на промяна,” казва Петър Кендрев, Smart Sourcing Director в KBC Digital Development Center.
Mainframe и cloud computing. Как работят заедно в ерата на дигиталното банкиране?
Не е тайна, че банките все още разчитат на платформи като mainframe, за да управляват огромна част от своите операции и решения, и KBC Group не правят изключение. „Mainframe съвсем не е нещо от миналото, както някои експерти прогнозираха преди няколко години. Напротив, продължава да се развива и да процъфтява,“ коментират от компанията.
Оказва се, че модернизираният mainframe може да разреши един от най-честите проблеми, с които се сблъскват финансовите организации – дилемата за избор между mainframe и cloud computing. Необходима е само mainframe актуализация, като се извърши внедряване на постепенни подобрения и възможности към съществуващите основни системи, а не цялостно преработване на платформата.
Актуализирането на приложенията или подобряването на функционалността е по-малко рисковано и отнема по-малко време, като mainframe приложенията се обновяват редом с по-модерни интерфейси, базирани на уеб услуги. Според KBC Group мейнфреймовете притежават огромна изчислителна мощ и могат да се справят с големи натоварвания без проблеми и забавяния, дори когато работят с набор от дистрибутирани системи.
Въпреки, че в компанията все още използват mainframe, това не означава, че не виждат ползите от внедряването на cloud computing и изкуствен интелект. Напротив, решават да използват силата на тези технологии, за да трансформират своите продукти и услуги.
Интензивното ползване на търговски данни, както и анализът на данни, стават част от ядрото от основни стратегически компетенции на KBC. Компанията, заедно със своите бизнес и IT партньори, изгражда висококачествена среда за данни, която се разработва на Big Data платформа в Amazon Cloud. Платформата позволява вземане на решения, базирани на тези данни, което спомага за по-нататъшното успешно развитие на KBC.
Сформиране на нови екипи и роли в KBC Digital Development Center (Центъра за дигитални технологии) във Варна
Loading …
Fully Remote
София
Центърът за дигитални технологии на KBC във Варна създава два специализирани екипа от експерти – единият се състои от mainframe инженери, които ще бъдат основният двигател за проекти с тази технология.
В другия, изцяло нов екип за cloud computing, ще има роли, свързани с технологии като AWS, Azure, Cloud Native Java, Google Cloud, Kubernetes. Cloud computing инженерите ще отговарят за разработката, интегрирането и поддръжката на Big Data платформата, изградена върху Amazon Cloud, като използва услугите, предоставяни от доставчика на облака и трети страни. Фокусът ще е насочен както върху технологиите, така и върху инфраструктурните услуги, инструментите и методологиите за разработка на платформата. Заедно с тях, екипът от инженери ще може да изгради AI модели като ги интегрира едновременно в оперативни и търговски процеси, същевременно допринасяйки за проектирането и внедряването на платформата и възможностите ѝ за доставка и обработка на данни.
Дигитална трансформация чрез изкуствен интелект
През последните години KBC Group се фокусира в посока предлагане на дигитални услуги, като добавя собствени банково-застрахователни решения и нефинансови услуги, предоставяни от трети страни.
В края на ноември клиентите на компанията в Белгия се сдобиват със собствен дигитален асистент, наречен Kate. Решението работи на база AI и с времето се обучава и оперира все по-интелигентно, а това непрестанно подобрява потребителското изживяване.
„Kate предоставя на клиентите несравнима лекота на използване, като опростява редица ежедневни процедури и финансови операции. Интегрира ги безпроблемно в приложението KBC Mobile и така помага на клиентите да спестят време и пари,“ разказват от KBC Group.
Клиентите могат да задават въпроси на Kate, свързани с основните им финансови транзакции (включително прехвърляне на пари и подаване на застрахователни искове), както и да получават редовни оферти и предложения в мобилното приложение. „Това максимално увеличава удобството и подобрява достъпността. Хората са напълно свободни да избират дали да приемат предложението или не. Ако го направят, решението ще бъде предоставено и обработено изцяло дигитално,” разказват от KBC. По този начин Kate облекчава извършването на рутинни финансови операции и освобождава повече време на персонала за предоставяне на услуги на клиентите.
С помощта на AI и анализ на данните, компанията работи за намирането на решения, които да улеснят живота на клиентите, да отговорят на техните очаквания и дори да ги предвидят. Със своя дигитален асистент, компанията прави гигантска крачка напред в дигиталното си обслужване, при която от първостепенна важност е удовлетвореността на клиентите.
KBC има възможност да внедри Kate във всички свои канали за дистрибуция, но първоначално избира да се съсредоточи върху мобилното си приложение за пазара на дребно (KBC Mobile в Белгия и приложението DoKapsy в Чешката република).
„Дигиталният асистент Kate скоро ще бъде представен в различните държави, където KBC има присъствие, и съм наистина щастлив от възможността, която колегите от KBC Digital Development Center ще имат, а именно да работят с най-добрите нови технологии. Екипът ни ще работи за успеха на дигитализацията на компанията, така че определено ни очаква едно вълнуващо бъдеще,“ споделя Петър.
Въпреки, че дигиталният асистент Kate е въведен първоначално в Белгия, той е създаден за широко потребление и ще бъде адаптиран според местните изисквания в страните, в които KBC оперира.
Ако и вие искате да работите с различни и иновативни технологии в банковия сектор, можете да разгледате всички свободни позиции на KBC Digital Development Center тук.
