Публикувано на 6 август 2025 г.Попадали ли сте на работна среща, на която изразявате мнение, но имате усещането, че никой не го чува и зачита? И то въпреки че вършите работата си отлично, мениджърът ви е доволен, координирате добре екипа си, спазвате всички срокове и дори имате възможност да поемате допълнителни ангажименти?
От DEV.BG опитваме да отговорим с помощта на партньорите ни от Soft Skills Pills – платформа с продукти и услуги, чрез която помагат на IT хората да развиват комуникативните и лидерските си умения и изграждат силни лидерски и executive екипи в tech индустрията.
На какво е посветена днешната тема?
На това как да се превърнете в авторитет пред колегите, мениджърите и клиентите, за които работите.
Как не само да се чува мнението ви, но и хората активно да го търсят и безрезервно да го следват? И всичко това, дори ако не заемате управленска роля, но имате нещо много по-ценно – доверието на хората срещу вас.
Петя и Хари от Soft Skills Pills са разработили някои принципи и стъпки за обучението си за меки умения “The Trusted Advisor”.
История за лидер на екип без автономност…
От екипа на Soft Skills Pills получават казус от лидер на екип от програмисти, който – накратко – им обяснява:
„От около година съм част от екипа на нова чуждестранна компания и съм Team Lead. Обратната връзка от преките ми ръководители е повече от добра. По много ключови теми и решения обаче нямам възможност да вземам автономно решения.
Нямам възможност временно да увеличавам или намалявам количеството работа за мен и за екипа ми. Нямам свобода да променя методологията на работата ни. За всяко решение трябва да се консултирам с мениджърите над мен, които изискват и всяка седмица да им давам update-и.
Ще ми бъде интересно да видя вашата гледна точка, наблюдения и препоръки за това как да „спечеля“ по-голяма независимост и авторитет.“
За да имаш свобода на действията, няма нужда да си на официална роля, която го предполага. Моряците не се оплакват, че вятърът е срещу тях. Те само оправят платната, така че вятърът да духа в тяхна полза, нали така?
Тогава как да въздействаме на хората, без формално да сме тези, които имат контрол? Има три нива на развитие.
Performer. Той търси яснота, за да изпълни определени задачи.
Problem Solver. Разбира какви са нуждите за разрешаване на даден проблем.
Trusted Advisor. Има голямата картинка, така че да съветва и да води.
За да достигнете това последно ниво на Trusted Advisor, трябва да знаете какви са нуждите на другите, да разпознавате проблемите им и да им давате съвети. И за това не трябва да чакате да ви дадат инструкции. Трябва да предизвикате хората. Трябва да ги преведете през това да получат нещото, от което се нуждаят, не нещото, което искат.
Loading …4-те елемента на един Trusted Advisor
Когнитивно доверие (cognitive trust)
То се води силно от логиката. То представлява вярата на другите във вашите професионални умения като експерт.
Поведението зад изграждането на когнитивно доверие включва:
- Споделяне на опита ви;
- Споделяне на експертизата ви;
- Прозрачна комуникация;
- Определяне на ясни очаквания.
С това повдение ще демонстрирате, че сте честен и надежден експерт, който звучи уверено.
Емоционално доверие (affective trust)
То се води много от емоции като емпатията, близките взаимоотношения и грижата. То представлява доверието на събеседника ви, че имате добри намерения към него.
Поведението зад изграждането на емоционално доверие включва:
- Показване на уязвимост чрез споделяне на лична информация;
- Реакции спрямо споделеното от събеседника ви;
- Споделяне на наблюдения;
- Задаване на лични въпроси.
С това повдение ще намерите общ език между вас и човека отсреща.
Задълбочено разбиране (understanding depth)
- Търсете яснота – валидирайте и перифразирайте казаното от човека отсреща;
- Изследвайте интересите и нуждите – преминете отвъд границите на това, което се иска от вас, задавайте въпроси за нуждите на човека;
- Покажете, че разбирате – демонстрирайте го, за да ви разберат;
- Имайте дългосрочно мислене – отвъд сегашната рамка, разберете бизнеса и проблемите.
За да разберете действително от какво има нужда човекът отсреща, трябва да стигнете до дъното на айсберга.
Даване на насоки (guidance)
- Определете и комуникирайте потенциални проблеми – прогнозирайте ги и ги споделете възможно най-бързо;
- Споделяйте различни решения и препоръки – давайте различни възможности за решаването на един проблем, задълбочете се в предимствата и недостатъците, рисковете и резултатите;
- Изразете мнението си в трудни моменти – проведете трудните разговори, които включват риск и изискват да предизвикате човека или да кажете неща, които не иска да чуе;
- Предложете дългосрочно партньорство – опитвайте да проявите разбиране и действайте спрямо това как може да сте полезни отвъд текущите проекти.
Explore more
Различните хора имат нужда от различни насоки, както показва и Хари от Soft Skills Pills.
Една последна история…
Главен изпълнителен директор (СЕО) влиза в стаята на HR екипа.
„Привет, екип!“ И задава въпрос на един от HR бизнес партньорите… По-късно казва: „Добре, ще помисля за това предложение, ще реша по-късно.“
После се обръща, отива при друг HR бизнес партньор и задава въпрос на друга тема… Казва: „Добре, да направим така, както предлагаш. Вярвам ти.“
Има разлика, нали?
Публикацията е базирана на брой на нюзлетъра за меки умения на Soft Skills Pills – A Dose of Soft Skills.
А търсите ли си нова работа, на която тези знания може да ви бъдат полезни? Разгледайте обявите в Job Board-a на DEV.BG!
