Как Scalefocus надгражда експертизата с програмата ELEVATE

В динамичния свят на технологиите и бизнес услугите да си една крачка пред конкуренцията означава непрекъснато да инвестираш в най-ценния ресурс – хората. 

За да развиват екипите си, да следват добрите практики в индустрията и да поддържат място в челните редици на най-иновативните компании, от Scalefocus стартират ELEVATE – нова вътрешна обучителна програма, създадена да надгражда знанията и уменията на служителите им и да води компанията към успех.

ELEVATE не е просто поредица от обучителни сесии, задачи и семинари в Scalefocus.Това е цялостна инициатива, която цели да насърчава професионалното израстване, да повишава експертизата и да предоставя на служителите необходимите умения както да се развиват като професионалисти и консултанти в сферата на услугите, така и да могат да допринасят повече стойност в проектите и за клиентите, с които работят. 

Но какво всъщност прави ELEVATE уникална? Днес говорим с основните лица, които стоят зад програмата на Scalefocus – Красимир Костадинов, главен технологичен директор (СТО) на компанията, и Тушка Дерменджиева, Java Technology Manager.

Какво вдъхнови създаването на ELEVATE?

Според Красимир Костадинов програмата е замислена с цел да надгради интеракцията на служителите на Scalefocus с клиенти и да я постави на ново ниво. 

„ELEVATE подготвя колегите ни да имат по-широк поглед върху цялостното портфолио от услуги на компанията, да осъзнаят какво ни прави различни и как даваме допълнителна стойност на нашите клиенти“, уточнява той.

Всеки модул е фокусиран върху развиването на ключови компетенции, необходими за ефективно управление на сложни проекти и интегриране на нови технологии.

„Включвайки както технически, така и бизнес аспекти, ELEVATE подготвя колегите ни не само да проектират и доставят решения, но и да предлагат стратегически насоки, съобразени с нуждите на клиента“ коментира Тушка Дерменджиева.

Защо ELEVATE? 

На днешния конкурентен пазар необходимостта от непрекъснато развитие на уменията никога не е била по-важна. ELEVATE отговаря на тази необходимост, като предоставя структуриран, но гъвкав формат, който позволява на служителите да се развиват в рамките на своите роли. 

С фокус върху техническите и меките умения ELEVATE съчетава теоретичното знание с практическо приложение. Програмата не само помага на служителите да бъдат експерти в своите технически области, но и да комуникират ефективно своята стойност пред клиентите, да разбират новите тенденции в индустрията и да допринасят за развитието на бизнеса.

„Важен аспект от културата на Scalefocus е възможността за развитие и израстване на колегите ни във всеки аспект от работата на компанията“, коментира Красимир. „ELEVATE дава възможност на служителите да опознаят пълния набор от услуги, които Scalefocus предлага, за да се подготвят да надграждат успешно съществуващите партньорства с клиенти и да развиват нови.“

Програмата осигурява на участниците и умения за ясно и уверено представяне на технически концепции на достъпен език. „В модулите се разглеждат различни реални сценарии и техники за управление на сложни технически дискусии, което дава на нашите експерти увереността и подготовката да обясняват стойността на предложените решения по начин, който е разбираем и релевантен за клиента, независимо от неговото техническо ниво“, споделя Тушка. 

Като добър пример тя дава специализирания модул за стратегически клиентски отношения чрез ефективна комуникация. Той предоставя техники и стратегии за изграждане на дългосрочна връзка с клиента. В реални ситуации това помага на екипите да откриват и прилагат най-добрите подходи, когато обсъждат сложни решения или забавяния и затруднения в разработката.

Преодоляване на препятствията 

При внедряването на програма с такъв мащаб винаги има предизвикателства. „Една от основните трудности беше участието на най-опитните ни колеги, които също са и най-заети“, отбелязва Красимир. „Осигуряването на равномерен прогрес на всички участници и необходимостта да се усвоят различни умения бяха сериозни предизвикателства.“ 

От Scalefocus ги преодоляват чрез модулния дизайн на програмата. Той позволява на участниците да се фокусират върху уменията, които имат нужда да надградят, докато прогресират с различни модули по различно време. В Scalefocus има добре изградени системи за внедряване и ефективно прилагане на обучителни програми чрез инструменти за самообучение, практически задачи и прилагане на различни подходи.

Именно това е един от елементите, които отличават ELEVATE и я правят достъпна и ефективна – програмата позволява на участниците да учат със самостоятелно темпо.

Ефектът на ELEVATE върху иновациите и обслужването на клиентите

Според Красимир основната цел на програмата ELEVATE е да подготви служителите и компанията като цяло да предлагат услуги на ново ниво – „не просто имплементация на готови решения, а обмисляне и предлагане на алтернативи, свързани със специфични бизнес проблеми и цели“. 

Тази трансформация ще позволи на Scalefocus да поддържа конкурентното си предимство в индустрията и ще предостави максимален ефект върху способността да иновира и да доставя услуги с максимална добавена стойност на клиентите си.

Как програмата ще повлияе на професионалното развитие на технологичните екипи?

Тушка вярва, че ELEVATE ще подпомогне на служителите да разширят своите професионални умения отвъд техническата експертиза, като изгради стабилни бизнес познания и развие стратегическо мислене. 

„Това ще доведе до по-висока увереност при вземане на решения и по-добро управление на клиентските очаквания. В дългосрочен план програмата ще помогне на екипите да станат още по-добри партньори за нашите клиенти, предоставяйки иновативни и стойностни решения“, допълва тя. 

„Колегите, които минават през ELEVATE, получават много ценен опит от различни области в компанията – както знания за различни аспекти на услугите, които предлагаме, така и как бизнесът оперира и какво е клиентското пътешествие в компанията (от работа с маркетинг и продажби до нашите услуги по поддръжка)”, обяснява Красимир.

В програмата се обръща внимание и на жизнения цикъл на разработката на софтуер – от оценка и формулиране на техническо решение, през дизайн на системи и изграждането на екипите, до поддръжка на финалния продукт и плавния преход между различните фази.

Поглед към бъдещето 

Програмата ELEVATE е доказателство за ангажимента на Scalefocus да осигури възможности за непрекъснато развитие. Чрез усъвършенстване на уменията и знанията на своите служители те подготвят екипа си за устойчив успех и иновации. От създаването си до днес програмата успешно трансформира екипа, укрепва връзките с клиентите и допринася за постигането на растежа както на специалистите, така и на компанията като цяло.