Публикувано на 7 октомври 2025 г.Всеки професионален път започва с желание да учиш и да се развиваш. Но как една компания може да превърне това желание в реалност? В HedgeServ отговорът е прост: създават среда, в която служителите имат ясна посока, достъп до модерни обучения и подкрепа от ментори на всяка стъпка. В следващите редове Мариса, Старши директор „Обучение и развитие“, споделя как прави всичко това възможно и защо хората ни са в сърцето на техния успех.
Мариса, бихте ли ни разказали повече за Вашата роля като Старши директор „Обучение и развитие“ в HedgeServ?
Като Старши директор „Обучение и развитие“ в HedgeServ моята основна отговорност е да ръководя проектирането, внедряването и оценяването на нашите програми за обучение и развитие. Това включва идентифициране на обучителните нужди на служителите, разработване на цялостни планове за обучение и гарантиране, че нашите програми са стратегически съобразени с бизнес целите на компанията. Работя в тясно сътрудничество с ръководителите на отдели, за да подпомагам представянето и растежа. Осигурявам нашите хора да имат уменията и знанията, необходими да се отличават в своята работа и да допринасят за успеха на HedgeServ.
Освен стратегическата работа с бизнеса, активно си сътруднича с по-широкия HR екип по междудепартаментни инициативи и проекти. Те подобряват служителското преживяване, повишават ангажираността и насърчават култура на непрекъснато учене и професионално развитие в цялата организация.
HedgeServ има въведена т.нар. Рамка за компетенции (Competency framework). Бихте ли обяснили какво означава това за служителите и как им помага да разберат своите възможности за развитие?
Нашата Рамка за компетенции описва нашата визия, мисия и ценности чрез ключовите поведения, необходими за успешно представяне. Казано по-просто, тя описва „как“ трябва да се държим като служители, за да процъфтява културата на компанията.
Рамката очертава уменията, знанията и поведението, които се изискват за различни роли в организацията. За служителите това е ясен пътеводител за тяхното професионално развитие. Тя им помага да разберат конкретните компетенции, които трябва да развият, за да напреднат в кариерата си. Чрез предоставяне на прозрачен и последователен набор от очаквания, рамката за компетенции дава възможност на служителите да поемат отговорност за своето развитие и да идентифицират областите, върху които трябва да се фокусират.
Как Рамката за компетенции подпомага прозрачността в кариерното развитие и помага на служителите да планират своето професионално развитие?
Рамката за компетенции подкрепя прозрачността в кариерното развитие, като ясно дефинира критериите за израстване в организацията. Служителите могат да видят конкретните компетенции, необходими за всяка роля, и да разберат какво се очаква от тях на различните етапи от тяхната кариера. Тази прозрачност им помага да си поставят реалистични цели и да създадат персонализирани планове за развитие. Освен това позволява на мениджърите да дават целенасочена обратна връзка и подкрепа, като гарантират, че служителите имат ресурсите и насоките, от които се нуждаят, за да постигнат своите кариерни и професионални цели.
Какви различни кариерни пътеки са достъпни за служителите в HedgeServ, особено в технологичния екип в България?
Loading …служителите могат да се развиват в области като софтуерно разработване, системно инженерство, киберсигурност, IT поддръжка и други.
Осигуряваме също възможности за хоризонтално развитие, което позволява на служителите да изследват различни области на интерес и да придобиват разнообразни умения. Предлагаме пътеки за инженери, които искат да ръководят и управляват екипи, както и пътеки за тези, които желаят да развиват експертизата си в дадена сфера. Нашата рамка за компетенции и програмите за кариерно развитие са създадени да подпомагат служителите при идентифицирането и следването на кариерни пътища, съобразени с техните интереси и силни страни.
Какви ресурси предоставя HedgeServ на служителите, особено по отношение на технологични обучения, сертификации и поддържане на актуални знания за индустриалните тенденции?
HedgeServ е ангажиран да предоставя на служителите ресурси, от които се нуждаят, за да бъдат в крак със своите области и да развиват кариерите си. Предлагаме разнообразни програми за обучение чрез HedgeServ University – нашата вътрешна платформа за обучение – както и достъп до външни доставчици като Udemy и AWS Skill Builder.
В рамките на HedgeServ University предлагаме вътрешен курс по Python и микро-обучителна серия за изграждане на базови програмни умения в екипите. Водени от вътрешни експерти, сесиите комбинират структурирани модули с кратки видеоуроци, което прави усвояването на нови знания удобно и гъвкаво.
Чрез AWS Skill Builder служителите могат да придобият индустриално признати сертификации по облачни технологии – от базово ниво до професионално. Тези сертификации развиват експертиза в области като облачна архитектура, сигурност и DevOps и са високо ценени в индустрията.
Освен подкрепа за сертификации, служителите имат достъп до широк набор от курсове в сфери като софтуерно разработване, киберсигурност, анализ на данни и други. Предлагаме и програма за образователна помощ, която предоставя финансова подкрепа за служители, преминаващи обучения, свързани с тяхната роля. Насърчаваме и участието в конференции и събития за изграждане на контакти, за да бъдат винаги в крак с новите тенденции и добри практики.
Explore more
Можете ли да споделите примери за това как технологичният екип в България е възприел инициативите за обучение и развитие и какъв ефект са имали върху кариерите им?
Разбира се! Един пример е ентусиазираната ангажираност на екипа в България с AWS Cloud Quest по-рано тази година. Това геймифицирано обучение позволи на членовете на екипа да развиват облачни умения по практичен и ангажиращ начин – решавайки реални сценарии и същевременно печелейки дигитални значки и сертификации.
Това предизвикателство даде възможност за усъвършенстване в мащаб. Много членове на екипа завършиха множество мисии, задълбочавайки знанията си по облачна архитектура, сигурност и DevOps практики. Това директно допринесе за по-добро изпълнение на проекти и повече иновации.
Освен развитието на уменията, мисията насърчи и екипната колаборация. Споделеното преживяване укрепи културата на учене, като менторството между колеги и сътрудничеството между екипи станаха по-чести.
Като цяло AWS Cloud Quest не само повиши техническите способности, но и засили мисленето за растеж в целия екип.
Каква роля играе менторството във Вашия подход към кариерното развитие?
Менторството играе важна роля в начина, по който подкрепяме кариерното развитие в HedgeServ. Осъзнаваме, че ученето от опитни професионалисти дава на служителите ценни насоки, практически прозрения и подкрепа, докато развиват кариерите си.
В цялата организация имаме силна мрежа от експерти, които с готовност споделят опита си и помагат на другите.
Чрез нашата програма за менторство служителите се свързват с ментори, които могат да им предложат съвети относно кариерно планиране, развитие на умения и справяне с предизвикателства в работата.
Тези взаимоотношения помагат на служителите да изграждат увереност, да разширяват професионалните си мрежи и да напредват към своите кариерни цели с повече яснота и подкрепа.
От Ваша гледна точка, с какво подходът на HedgeServ към обучението и развитието се различава от този на други компании във финансовия и технологичния сектор?
В HedgeServ сме посветени на непрекъснатото учене и личностното израстване. Това, което наистина ни отличава, е начинът, по който персонализираме развитието за всеки – било чрез нашите вътрешни обучения, създадени за специфични роли, или чрез ясната рамка за компетенции, която помага на хората да планират своите кариерни пътища.
Имаме също силна култура на споделяне на знания и взаимна подкрепа, така че винаги има възможност да се учиш от колеги в организацията. Чрез менторство, учене между колеги и разнообразни обучителни опции гарантираме, че всеки има инструментите и подкрепата да се развива по начин, който е подходящ за него.
В бъдеще какви нови инициативи или подобрения Ви вълнуват най-много за екипа на HedgeServ?
В HedgeServ иновацията е в сърцето на нашата стратегия за обучение и развитие. Непрекъснато се адаптираме и развиваме, като внимателно слушаме обратната връзка и я използваме, за да създаваме съдържание с реално въздействие. Независимо дали чрез HedgeServ University, технологиите, които използваме за изграждане на електронни обучения, или материалите, които разработваме, винаги търсим нови начини да подобрим преживяването на учене.
С бързото развитие на изкуствения интелект сме развълнувани да изследваме как тези инструменти могат да обогатят нашите предложения – от по-умно проектиране на съдържание до по-персонализирани обучителни пътувания. Това е трансформиращ период за сферата на обучението и развитието, и сме ентусиазирани от възможностите, които предстоят.
