Публикувано на 27 февруари 2026 г.В това интервю специално за DEV.BG Милен Миланов, Ръководител отдел „Дигитални продукти“ в Пощенска банка, разкрива как екипите му изграждат и поддържат едни от най-модерните дигитални банкови услуги у нас. Той разказва за иновациите, които правят банкирането по-бързо, по-сигурно и по-удобно за клиентите, и как се случва архитектурата зад ключови системи като интернет и мобилното банкиране, картовите приложения и високотехнологичната платформа от ново поколение Tieto Card Suite.
Какви са основните задачи и отговорности на екипите, които ръководите?
В отдел „Дигитални продукти“ отговаряме за цялостното развитие на основните дигитални системи на банката – от клиентските канали до картовите системи. Нашите екипи са ангажирани както с внедряването, интеграцията и развитието на платформите, така и с гарантиране на тяхната стабилност и надеждност.
Отделът включва три секции:
- Мултиканални приложения – развиват и поддържат интернет банкирането, мобилните приложения и корпоративния уебсайт. Тук фокусът е върху UX, сигурност, производителност и устойчивост.
- Картови приложения – отговарят за развитието на картовите системи на банката и всички технологични дейности, свързани с картовия бизнес и работата с международните картови схеми.
- Tieto Competence Center – звено, фокусирано върху внедряването и развитието на Tieto Card Suite – платформа от ново поколение за управление на картовия бизнес.
Целта ни е дигиталните услуги на банката да бъдат интуитивни, бързи, сигурни и винаги достъпни.
Как се развиват картовите приложения и какви иновации можете да откроите?
Развитието на картовите приложения при нас е насочено основно към въвеждането на модерни архитектурни решения, подобряване на скоростта на обработка и разширяване на възможностите за управление на картите в реално време.
По-видимите иновации, които клиентите усещат директно, са свързани с интеграции към услуги като токенизация, дигитални портфейли, мигновени плащания.
С какви предизвикателства се сблъсквате при мултиканалните приложения?
Очакванията към дигиталните канали стават все по-високи. Клиентите искат банкирането да бъде не просто достъпно, а бързо, сигурно и винаги работещо. Основните предизвикателства за постигане на това са:
- синхронизирането на множество канали и устройства;
- поддържането на стабилност при интензивно натоварване;
- паралелелният фокус върху UX, сигурност и производителност – три аспекта, които понякога имат противоречиви изисквания;
- нуждата от бърза адаптация към нови бизнес, клиентски и регулаторни изисквания.
Работим с DevOps принципи, модерна архитектура и непрекъснато подобрение.
В тази среда развиваме и услуги, които не са типично „банкови“, но носят реални удобства за клиентите в ежедневието им, като BLINK паркинг и BLINK превод по мобилен номер. И точно защото са удобни и лесни за използване, повишават очакванията към нас по отношение на наличност, бързина и надеждна интеграция с партньорските системи.
Loading …Какво отличава работата в „Tieto Компетентен център“ и кои технологии са в основата на ключовите процеси?
Tieto Компетентният център е специализирана секция, фокусирана върху внедряването, развитието и поддръжката на модерната картова платформа Tieto Card Suite. В основата на дейността му са технологии и принципи като модулна архитектура, API интеграции, real-time обработка и сигурен и стабилен интерфейс към VISA и Mastercard. Ето защо работата изисква дълбоки технически знания за картови системи, бизнес логика и интеграции с картовите схеми. Екипът функционира като вътрешен експертен център за модернизацията на целия картов бизнес.
Какви технологии използвате в отдел „Дигитални продукти“? Има ли планирани технологични обновления?
Използваме комбинация от модерни и утвърдени технологии:
- API-базирана интеграция;
- CI/CD и DevOps практики за ускорени внедрявания;
- Контейнеризация и микросървис архитектура;
- Мобилни технологии (iOS/Android), уеб технологии за интернет банкиране;
- AI-подпомогнати механизми за ранно откриване на аномалии и по-ефективна поддръжка.
Планираните обновления включват повече контейнеризация, модернизиране на някои legacy системи, увеличаване на API интеграците, ускоряване на DevOps практиките и надграждане на използваните AI модели за предиктивна поддръжка, плюс по-дълбока автоматизация на тестовете и интелигентна приоритизация на инциденти.
Explore more
Как гарантирате сигурността, при положение че предоставяте все повече дигитални услуги?
Сигурността е тема, която поставяме преди всичко останало. Колкото и нови услуги да добавяме, основният ни приоритет е максималната защита на клиента.
Работим със силна многофакторна автентикация, добре осигурени канали и строги правила за достъп. Всяка нова функционалност преминава през детайлни тестове, ревюта и контролирано внедряване. Следим системите в реално време и реагираме проактивно, а като спазваме и всички регулаторни изисквания, си гарантираме и още едно ниво на устойчивост.
Идеята ни е да предлагаме повече удобства за клиентите, без те да се тревожат за сигурността.
Днес, във време на активно развитие на технологиите, когато традиционното банкиране се трансформира във финтех и дигитална среда, как се променят процесите при вас?
Трансформацията предполага висока скорост, модулност и отворена архитектура.
За нас това означава:
- повече гъвкавост и по-кратки цикли на внедряване;
- модернизация на картовите системи;
- ускорено развиване на Tieto Card Suite;
- API-first архитектура;
- повече автоматизация;
- култура на непрекъснато подобрение.
Какъв е профилът на хората, които търсите? Какви компетенции са им необходими?
Търсим специалисти със силен технически профил, аналитично мислене и желание за развитие. Необходимите компетенции включват:
- опит с API интеграции, мобилни и уеб технологии, картови системи или банкови процеси;
- способност за работа в динамична среда с бързи приоритети и множество заинтересовани страни
- познаване на Agile и DevOps практики;
- умения за анализ и разбиране на бизнес изисквания;
- проактивност, отговорност и желание за учене.
Това са хора, които участват в изграждането на дигиталните услуги на банката за години напред.
