Наръчник за растеж: Как да кажем „не“, без да отблъснем човека отсреща

Всеки от нас поне веднъж е водил разговор, в който е трябвало да каже „не“ на някой колега в офиса, на бизнес партньор или пък на близък. Как обаче се възприема?