EGT Digital – компанията, която променя правилата в iGaming индустрията

Антон Попов е главен оперативен директор (COO) на EGT Digital. Той има дългогодишен опит в управлението на IT и дигитален бизнес и знае как да превръща екипи в двигатели на иновация, както и да създава продукти с глобален отпечатък. Под негово ръководство EGT Digital не просто расте – компанията се превръща в международен играч, който задава темпото в света на iGaming решенията.

В специално интервю Антон споделя повече за екипа, който стои зад развитието на EGT Digital, и за мястото на изкуствения интелект в бъдещето на компанията.

Антон, как се адаптира и развива бизнесът на EGT Digital през последните години спрямо тенденциите в сектора на игралните технологии?

Последните няколко години бяха период на динамичен растеж за EGT Digital както по отношение на продуктовото ни портфолио, така и по отношение на глобалното ни присъствие. 

Онлайн гейминг индустрията се трансформира изключително бързо, особено след пандемията, която ускори дигитализацията и промени навиците на играчите. Ние успяхме да отговорим адекватно на тази трансформация с мащабни инвестиции в разработката на собствени онлайн игри и в създаването на наша платформа с лесни за персонализиране функционалности, подкрепени от висококвалифицирани технологични екипи.

Компанията ни вече присъства на над 50 международни пазара, като работим с оператори в Европа, Северна и Латинска Америка, Азия и Африка. Разполагаме с цялостна iGaming екосистема като в същото време успяхме да запазим гъвкавостта на продуктова компания, която може бързо да се адаптира към спецификите на даден регулаторен пазар.

Какъв е профилът на специалистите в EGT Digital и как те допринасят за международната конкурентоспособност на компанията?

България има стабилна репутация в IT сектора, но в iGaming индустрията това доверие трябваше да се изгради стъпка по стъпка. Благодарение на качеството на продуктите и професионализма на екипите ни EGT Digital вече се възприема като сериозен и надежден технологичен партньор не само в региона, но и в силно конкурентните пазари.

Нашите екипи са съставени от висококвалифицирани специалисти в различни направления – от back-end разработчици и DevOps инженери, до data science и UX експерти, дизайнери и художници. Гордеем се, че сме създали среда, в която те могат да работят с най-новите революционни технологии и да предлагат решения, конкурентни на тези от водещи световни доставчици.

Вашата вътрешна AI система за големи езикови модели е впечатляваща стъпка. Какви са основните ѝ приложения и как управлявате риска от неточности?

Направихме стратегически пробив в използването на изкуствен интелект, като изградихме цялостна вътрешна AI платформа със собствени хардуерна и софтуерна архитектури за трениране и използване на големи езикови модели. Тези решения, създадени от нашия Data Science екип, вече активно трансформират бизнес процесите в компанията. 

AI технологията се използва не само за подобряване на клиентското обслужване, но и за автоматизирани QA процеси, симулация на потребителско поведение, интелигентни маркетингови кампании с персонализирани препоръки за потребителите, както и за ранна идентификация на рисково поведение при пълно съответствие с регулаторните изисквания. 

Тази интеграция на AI помага на колегите да бъдат с над 30% по-продуктивни, подобрява UX показателите и повишава ефективността на вътрешните ни процеси. Решението не само оптимизира оперативната ефективност, но и създава допълнителна стойност за клиентите ни чрез подобрена персонализация и повишено доверие в системите. 

Разработихме вътрешни филтри и правила, които улавят т.нар. „халюцинации“ – фактологични грешки или неточности. Системата също така се дообучава непрекъснато на база реални данни от нашите продукти, което значително подобрява точността и релевантността на резултатите.

Намират ли приложение LLM моделите и AI агентите във вътрешни процеси като маркетинг, управление на човешките ресурси или търговски дейности?

Да, прилагаме LLM моделите и AI агентите в различни звена на компанията – от маркетинг и продажби до HR и клиентско обслужване. Използваме ги за автоматизация на съдържание, обработка на данни и подпомагане на вземането на решения, което значително подобрява ефективността ни. 

За нас това е ясен знак, че бъдещето на софтуера е тясно свързано с интегрирането на изкуствен интелект по начин, който носи реална стойност и контролируеми резултати.

Колко специалисти и какви професионални профили обхващат техническите екипите в EGT Digital?

В момента над 1200 души работят в EGT Digital, като голяма част от тях са ангажирани  изцяло с иновативни проекти като AI, автоматизация, геймификация и нови iGaming продукти. Техническите екипите включват back-end и front-end програмисти, специалисти по облачни технологии, инженери по сигурност, QA, AI експерти и продуктови мениджъри. 

Какви методи за обучение и кариерно развитие използвате за специалистите си?

Развитието на служителите ни е приоритет за нас. Имаме вътрешни обучения за новите кадри и програми за продължаващо развитие, които обхващат както технически умения, така и лидерски компетенции. Организираме вътрешни хакатони, изложби и работилници, за да стимулираме креативността. Също така всички наши служители имат и безплатен достъп до водещите платформи за самообучения.