Публикувано на: 5 септември, 2024Ралица Зарева е ръководител на казино отдела на Delasport от началото на 2023 г. и отговаря за управлението и внедряването на много от иновациите на компанията в сферата на онлайн казиното. Преди да се присъедини към глобалния B2B доставчик, тя е заемала ръководни позиции в няколко други водещи iGaming компании, включително Amusnet Interactive, Anakatech и SBTech/DraftKings.
В следващите редове тя дава гледната си точка за индустрията, за конкретната вертикала, в която е специализирана, както и за Delasport. Обръща внимание и на новите функционалности и интеграции на компанията, както и на ползите за операторите на казина.
Ралица, какво ново предоставя Delasport на казино операторите тази година?
2024 г. е силна година за онлайн казината в световен мащаб. Вече въведохме няколко подобрения и иновации в Delasport.
Основното нововъведение за тази година определено е My Casino. Това е следващата стъпка в плана на Delasport за въвеждане на персонализация във всички възможни звена на софтуерните продукти на компанията. My Casino е вдъхновено от My Sportsbook – една от водещите функции на Delasport в сферата на решенията за спортни залагания. My Sportsbook заедно с целия пакет My Era се оказаха изключително полезни от гледна точка на запазване на потребителите на съответния уебсайт.
В сферата на онлайн казиното всички оператори имат достъп до почти едно и също съдържание, заради което персонализацията е ключов фактор за изпъкване сред конкуренцията. Още едно допълнение е пакетът за интелигентно търсене и детайлни филтри, базирани на етикети на игри.
И като казвам, че нововъведенията са много, наистина го имам предвид. Лидерите в iGaming индустрията се възползват от неограничените възможности, които изкуственият интелект (AI) предлага. Скоро ще въведем и предложения с изкуствен интелект, базирани на избора на потребителите и тяхната активност. Когато засекат интерес към дадено съдържание, алгоритмите ни ще препоръчват подходящо или сходно такова.
Светът е в зората на мащабна революция, въведена от AI. Тя е толкова голяма, колкото и възходът на интернет преди 30 години. В Delasport влагаме значителни усилия, за да сме в предните редици на въвеждането на AI за подобряване на потребителското изживяване.
Loading …С какво се отличава казино решението на Delasport пред тези на други доставчици?
Ние винаги мислим за иновации. Портфолиото ни е сред най-богатите в индустрията, но за нас това не е достатъчно. Решени сме никога да не се задоволяваме с постигнатото и винаги да бъдем лидери в iGaming. По този начин можем да се уверим, че и нашите партньори и клиенти изпъкват на пазара с наша помощ.
Един такъв пример е неотдавнашната интеграция на т. нар. Booster panel за мобилните казино игри. Той улеснява депозирането на средства изаедно с други наши нововъведения е проектиран по начин, който позволява на потребителя да извършва действия само с едно докосване на екрана.
Друг фактор, който ни отличава, е нашият фокус върху задържането или запазването на потребителите. Това е движещата сила зад усилията ни. Именно това ни кара да предлагаме напредничави допълнения катоMy Casino и Booster Panel, за които вече стана дума.
Още нещо, което мога с ръка на сърце да отбележа като предимство, са гъвкавостта и разбирането на бизнес нуждите на нашите партньори. Много добре осъзнаваме, че ключът към предоставянето на най-добрите услуги и решения на пазара е да черпим вдъхновение от хората, които действително ще ги използват. Ето защо винаги поддържаме връзка с нашите партньори и клиенти и се грижим да сме активни в искането на обратна връзка и предложения. Вярвам, че това се отплаща засега.
Какви са приоритетите, върху които се основават решенията на Delasport за продуктите в сферата на онлайн казино?
Както споменахме, ние се ръководим от иновациите и желанието да отговорим на нуждите на нашите партньори в усилията им да развиват бизнеса си. Съобразяваме се с текущата пазарна ситуация, с най-новите тенденции, с обратната връзка, която сме получили, и с нашите експертни наблюдения.
Накратко, основният приоритет винаги е интересът на нашите партньори. Приемаме го присърце и използваме знанията и опита си, за да създадем най-добрите решения на пазара.
Можеш ли да споделиш някои наблюдения, които сте натрупали по време на работата си по казино решението на Delasport през 2023 г.?
Нещо, което бих нареклa прозрение, е фактът, че иновациите понякога изискват увереност и убеждаване. Ако те са твърде насочени към бъдещето, дори хората, които биха имали голяма полза от тях, може да не видят потенциала им веднага.
Такъв е случаят с Booster panel. Знаехме, че можем да направим бутон за депозит и функционалност, които са интегрирани чрез iFrame, за да не се налага потребителят да излиза от уебсайта. Партньорите ни бяха скептично настроени, но ние останахме уверени и достатъчно сигурни – разработихме го и го вградихме. Когато всички го видяха в действие, бяха повече от впечатлени и го поискаха. Така че сега вече е на разположение на потребителите и на многобройни казино оператори по света.
Нека поговорим малко за теб. Какво прави Delasport идеалното решение за твоите знания и опит?
Гордея се, че опитът ми е огромен и концентриран в една посока. В Delasport той наистина процъфтява. Това, което обичам тук и което наистина отговаря на моите компетенции, е свободата да вземам решения и да действам. Ако ги нямах, нямаше да съм много полезна, защото творческият ми устрем и експертните ми познания са това, което ме прави толкова ценна.
Друго нещо, което прави Delasport подходяща среда за мен, е положителната обратна връзка и разбирането, които моите колеги проявяват към новите идеи. Дори да става дума за нещо авангардно, те са с отворено съзнание и никога не го „затварят“, без да го обмислят или опитат.
Според мен възможността да предлагаш и изпробваш нестандартни идеи е ключова в сферата на iGaming, особено в онлайн казиното, където иновациите са единственият начин да се отличиш, независимо дали си оператор, разработчик на софтуер или доставчик на игри.
Explore more
Кои са основните ти лични ценности?
Първата от тях е постоянното подобряване и учене. Вярвам, че ако спрем да се учим и развиваме, губим мотивацията си и се превръщаме в сянка на предишното си аз. Да бъда любопитна и непредубедена е неразделна част от това, което съм.
Честността определено е друга от основните ми ценности. В известен смисъл това е причината, поради която ми харесва да бъда част от Delasport. Не само виждам работата ни като прозрачна, но съм честна, когато казвам, че сме иновативни и винаги търсим начини да направим положителни промени в индустрията.
Третата ми основна ценност, която бих посочила, е споделянето на знания. Вече знаете колко важно за мен е постоянното учене. Е, също така вярвам, че ако държим на тези знания и не ги споделяме открито, няма да стигнем до никъде като вид. Прогресът се постига чрез обмен на знания и сътрудничество. Човешкият живот е доста кратък и няма как да се прочетат всички книги или да се изслушат всички лекции в света. Но ако в сътрудничество събираме знания и ги обменяме по открит и ефективен начин, можем да постигнем всичко.
А какви са интересите и хобитата ти?
О, аз съм огромен любител на планините! Просто ги обожавам! Те ме карат да се чувствам свободна и спокойна. Друг аспект на живота и природата, който обичам, са залезите – всичко, свързано с тях. Излишно е да казвам, че съчетаването на планините с красив залез е моят рай.
Имам още няколко страсти, някои от тях са в областта на кулинарията и най-вече на печенето. Готвенето и печенето ме карат да се чувствам спокойна, те пробуждат творческия потенциал в мен, който е толкова важен и за ежедневната ми работа в Delasport.
Не на последно място, аз съм голям фен на плажовете и всички видове водни дейности. Плуването, ветроходството, играта на воден волейбол и всичко друго, свързано с водата, ме зарежда мигновено!
За финал: как виждаш бъдещето на онлайн казиното в, да речем, 3-годишен план?
Както вече казах, изкуственият интелект само ще напредва, няма да изчезне. Според мен препоръките, базирани на AI, са бъдещето. Да, те вече са тук, но през следващите години ще се подобрят и усъвършенстват неимоверно. AI ще помага повече и на нас, и на потребителите и това ще се превърне в най-нормалното нещо на света.
Това е неизбежно, защото морето от съдържание и без това е огромно, а докато то продължава да се разширява, търсенето на подходящото заглавие ще става все по-трудно. Знаем със сигурност, че от 7000+ игри например 50% от всички приходи се генерират само от около 50 игри. Това означава, че има много съдържание, от което хората изобщо не се интересуват.
Ето защо съм сигурна, че бъдещето е и в персонализацията – както по отношение на предоставянето на по-голям контрол на потребителите върху това, което виждат и правят, така и на подпомагането им чрез автоматизация с помощта на изкуствен интелект и машинно обучение.
