Младши специалист клиентски център (М/Ж)

Имате възможността да се присъедините към нашия екип на позицията Младши специалист клиентски център

В какво се състои работата?

• Работа на смени, спрямо опреден график;
• Идентифицира, регистрира, класифицира проблеми свързани с мрежи, сървъри и системи и ескалация съгласно вътрешната процедура;
• Отговаря за своевременно проследяване, правилно ескалиране и качествено разрешаване на казуси свързани със работата на поддържаните системи и въпросите на потребителите;
• Отговаря за своевременното проследяване  на възникналите отпадания и комуникацията между нашите екипи и тези на клиентите и външните доставчици на услуги;
• Подпомага потребителите на софтуерни продукти и системи, разработка на компанията;
• Регистрира в срок проблеми свързани с инфраструктурата на компанията и нейните клиенти;
• Регистрира и решава в срок проблеми на вътрешни и външни потребители по телефон, e-mail;
• Поддържа високо качество на обслужването.

Какви умения и квалификации трябва да имате?

• Средно образование;
• Много добри комуникационни умения;
• Обща компютърна грамотност, умения за работа с продуктите на Microsoft Office;
• Аналитичност, организираност, проактивност, способност за работа в динамична атмосфера;
• Много добри умения за работа в екип;
• Много добри умения в планирането и проследяването на изпълнението на поставени задачи;
• Внимание към детайлите, качеството и неговото подобряване;
• Предимство е познания върху системи за наблюдение и управление на WAN и LAN инфраструктури;
• Предимство е опитът със системи за мониторинг като Zabix, Uptrends, Observium и други.

Защо Информационно обслужване?

Ще имате възможност да участвате в проекти от национално значение и да бъдете част от дигиталното бъдеще и трансформация на България.

Какво допълнително ще получите, ако се присъедините към нас?

• Допълнителна здравна застраховка, която покрива и стоматологична помощ;
• Карта за градски транспорт за всички линии;
• Бонус програма при препоръчване на колега;
• Програма за развитие на умения и обучения;
• Работа в екип с висококвалифицирани водещи специалисти;
• Специално разработена програма „Дипломиране“;
• Кафе и свежи плодове в офиса;
• Атрактивна офис локация.

Ако сте заинтригувани от тази позиция, моля изпратете вашето CV. Ще се свържем с одобрените кандидати за интервю.